Versand

 

1. Liefergebiet

Casnira ermöglicht den Online-Versand von Möbelbestellungen innerhalb Deutschlands.

Unser Lieferangebot gilt für Lieferadressen im gesamten deutschen Bundesgebiet.

Derzeit bieten wir keine Lieferungen in Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands an.

2. Versandoptionen und Versandkosten

Für unsere Bestellungen steht eine Standardlieferung zur Verfügung.

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert des jeweiligen Warenkorbs. Während des Bestellvorgangs werden die verfügbaren Versandinformationen und die jeweils geltenden Versandkosten automatisch entsprechend den aktuellen Bestellbedingungen aktualisiert.

Für die Standardlieferung gelten folgende Versandkosten:

– Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis einschließlich 99,99 € betragen die Versandkosten 7,99 €.

– Ab einem Bestellwert von 100 € wird die Standardlieferung kostenlos angeboten.

Die verfügbare Versandart wird im Checkout als „Standardlieferung“ bezeichnet.

Erreicht oder überschreitet der Gesamtwert der Bestellung die Grenze von 100 €, wird im Checkout die Bezeichnung „Kostenlose Standardlieferung“ angezeigt.

Die Darstellung der Versandart, der Versandkosten sowie des Hinweises auf kostenlosen Versand im Online-Shop wird automatisch anhand der jeweils geltenden Bestellwertregelungen aktualisiert.

3. Steuern und Gebühren

Sämtliche anfallenden Steuern sowie relevante Gebühren sind bereits in den auf der Website angegebenen Produktpreisen berücksichtigt.

Nach Abschluss des Kaufs oder im Rahmen der Zustellung entstehen Ihnen daher grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten.

4. Bestellannahme und Beginn der Bearbeitung

Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET) erreichbar.

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Arbeitstag für die Bearbeitung berücksichtigt.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem darauffolgenden Arbeitstag bearbeitet.

Bestellungen, die außerhalb unserer regulären Arbeitstage eingehen, werden am nächsten verfügbaren Arbeitstag berücksichtigt.

5. Vorbereitung und Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Vorbereitung der bestellten Möbelartikel.

Dabei prüfen wir die übermittelten Bestelldaten, bereiten die ausgewählten Produkte für den Transport vor und organisieren anschließend die Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Nach Abschluss der internen Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand weitergeleitet.

6. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Gesamtdauer der Lieferung 5–10 Werktage.

Die tatsächliche Zustellzeit kann abhängig von der Lieferadresse, dem jeweiligen Transportweg und den konkreten Zustellbedingungen unterschiedlich ausfallen.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums sicher und zuverlässig an die angegebene Lieferadresse zuzustellen.

7. Versanddienstleister

Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit verschiedenen etablierten Versanddienstleistern zusammen.

Welches Versandunternehmen im Einzelfall eingesetzt wird, kann je nach Bestellung, Lieferadresse und den jeweiligen Transportanforderungen variieren.

Mögliche Versanddienstleister sind:

• UPS

• FedEx

• DHL

8. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den wesentlichen Informationen zu Ihrem Einkauf.

Diese Nachricht kann unter anderem Ihre Bestellnummer, eine Bestätigung der Zahlung sowie Angaben zum für den Versand eingesetzten Dienstleister enthalten.

Den aktuellen Lieferstatus können Sie über die Funktion „Bestellung Verfolgen“ auf unserer Website abrufen.

Für die Statusabfrage geben Sie bitte die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer ein.

9. Lieferung und Verantwortungsbereich

Beschädigte oder fehlende Artikel

Falls Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wird oder die Zustellung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.

Bitte teilen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer und alle relevanten Informationen zum Lieferproblem mit.

Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Änderungen oder Anpassungen nach dem Versand

Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen an den Lieferangaben oder Anpassungen des Transportablaufs nur noch eingeschränkt möglich sein.

Sollten Sie eine Änderung benötigen, kontaktieren Sie uns daher bitte möglichst frühzeitig.

Lieferadresse und Zustellverantwortung

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.

Für Verzögerungen oder Zustellprobleme, die unmittelbar auf falsche, unvollständige oder fehlerhafte Lieferangaben zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Verantwortung, soweit gesetzlich zulässig.

10. Hinweise zur Warenannahme

Wir empfehlen, die Sendung unmittelbar bei der Zustellung auf äußerlich erkennbare Schäden an der Verpackung zu überprüfen.

Sollten Sie Beschädigungen feststellen, empfiehlt es sich, den Zustand durch Fotos oder Videos zu dokumentieren und uns möglichst schnell darüber zu informieren.

Bitte bewahren Sie die Versandverpackung sowie alle verfügbaren Versandinformationen auf, bis die entsprechende Prüfung und Bearbeitung abgeschlossen ist.

11. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zum Versandablauf können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 2103 Freemansburg Ave #2, Easton, PA 18042, US

Telefon: +1 (610) 253-7281

E-Mail: team@casnira.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)