Servicebedingungen

1. Einführung und Geltungsbereich

Casnira betreibt einen Online-Shop für Möbel und bietet Kunden die Möglichkeit, Möbelprodukte bequem online anzusehen, auszuwählen und zu bestellen.

Diese Servicebedingungen erläutern die wesentlichen Regelungen und Abläufe bei der Nutzung unserer Website. Dazu gehören unter anderem die Präsentation unserer Produkte, die Bearbeitung von Bestellungen, die Durchführung von Zahlungen, Informationen zur Lieferung sowie die Unterstützung durch unseren Kundenservice.

Unser Anliegen ist es, Ihnen einen übersichtlichen und verständlichen Einkaufsvorgang zu ermöglichen, bei dem Sie alle wesentlichen Informationen vor dem Abschluss einer Bestellung einsehen können.

Durch die Nutzung unserer Website und die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie, dass Sie diese Servicebedingungen gelesen und verstanden haben.

2. Nutzung unserer Online-Dienste

Über unsere Website können Sie Produktinformationen aufrufen, Bestellungen verwalten und mit unserem Kundenservice in Kontakt treten.

Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen bereitgestellten Angaben vollständig, korrekt und aktuell sind.

Bitte überprüfen Sie insbesondere vor Abschluss einer Bestellung Ihre Lieferadresse, Kontaktdaten und Zahlungsinformationen sorgfältig.

Wir setzen angemessene Maßnahmen ein, um einen zuverlässigen Betrieb unserer Website zu unterstützen und die Verfügbarkeit unserer Online-Dienste soweit wie möglich sicherzustellen.

Kurzfristige Unterbrechungen oder Einschränkungen, beispielsweise aufgrund technischer Wartungsarbeiten oder unvorhersehbarer Ereignisse, können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.

3. Produktinformationen und Verfügbarkeit

Wir stellen zu unseren Möbelprodukten verschiedene Informationen zur Verfügung, damit Sie Ihre Kaufentscheidung auf einer möglichst fundierten Grundlage treffen können.

Je nach Produkt können die Angaben unter anderem Materialien, Maße, Farben, Funktionen, Eigenschaften und weitere relevante Merkmale umfassen.

Die Darstellung von Farben und Oberflächen kann aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- oder Geräteeinstellungen geringfügig von der tatsächlichen Ausführung abweichen.

Wir empfehlen Ihnen daher, die verfügbaren Produktinformationen vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig zu prüfen.

Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich jederzeit verändern. Sollte eine Bestellung aufgrund einer veränderten Verfügbarkeit betroffen sein, werden wir Sie entsprechend informieren.

4. Bestellung, Zahlung und Bestellbestätigung

Nachdem Sie die gewünschten Produkte ausgewählt haben, können Sie sämtliche Bestelldaten vor dem verbindlichen Abschluss nochmals überprüfen.

Bitte kontrollieren Sie dabei insbesondere die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferinformationen sowie die angegebenen Zahlungsdaten.

Derzeit ermöglichen wir unter anderem die Zahlung per Kreditkarte, einschließlich Visa und MasterCard, sowie über weitere zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbare Kartenoptionen.

Nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.

Anschließend erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung mit wichtigen Angaben, insbesondere zu Ihrer Bestellnummer und dem Zahlungsstatus.

5. Lieferung und Bestellbearbeitung

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung eingeleitet.

Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt 1 bis 3 Werktage, bevor die Bestellung an den zuständigen Transportdienst übergeben wird.

Ausführliche Informationen zu Versandablauf, voraussichtlicher Transportdauer und Sendungsverfolgung finden Sie auf unserer Seite Versandbedingungen.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Anfrage zur Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Bestellung geprüft werden, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht versendet wurde.

Nach Ablauf dieses Zeitraums oder sobald die Bestellung bereits an den Transportdienst übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

In einem solchen Fall können Sie nach Erhalt der Bestellung die geltenden Bedingungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie prüfen.

Weitere Informationen zu Voraussetzungen und Ablauf einer Stornierung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Umtausch

Rückgabe- und Umtauschanfragen können im Rahmen der Bestimmungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gestellt werden.

Nach Eingang der erforderlichen Informationen prüfen wir Ihr Anliegen und teilen Ihnen anschließend die weiteren Schritte mit.

Die Bearbeitung von Rückgaben und Umtauschvorgängen erfolgt entsprechend den jeweils angegebenen Prüf- und Bearbeitungsfristen.

Nähere Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen und Verfahren finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Rückerstattung

Wird eine Rückgabe nach entsprechender Prüfung akzeptiert, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Zahlungsmittel.

Bei einer Zahlung per Karte wird der entsprechende Betrag auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto zurückerstattet.

Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage. Die tatsächliche Gutschrift kann jedoch von der Geschwindigkeit des jeweiligen Zahlungsinstituts abhängen.

Sollte der Erstattungsbetrag nach Ablauf des erwarteten Zeitraums noch nicht eingegangen sein, können Sie sich zur weiteren Prüfung an unseren Kundenservice wenden.

9. Datenschutz und Informationsschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Informationen ist uns wichtig. Wir verarbeiten diese Daten nur, soweit sie für die jeweiligen Service- und Geschäftsabläufe erforderlich sind.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den Bestimmungen unserer Datenschutzrichtlinie.

Wir setzen geeignete Maßnahmen ein, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der von uns verarbeiteten Informationen zu unterstützen.

Weitere Informationen darüber, wie personenbezogene Daten verarbeitet und verwendet werden, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

10. Rechte an Inhalten

Sämtliche Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Produktinformationen und Gestaltungselemente, werden zur Bereitstellung und Unterstützung unserer Online-Dienste verwendet.

Eine Nutzung, Vervielfältigung oder sonstige Verwertung dieser Inhalte außerhalb des vorgesehenen Nutzungszwecks ist ohne vorherige Zustimmung grundsätzlich nicht gestattet, soweit keine gesetzlichen Ausnahmen bestehen.

11. Verantwortungsbereich

Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen möglichst übersichtlich, korrekt und aktuell zu halten.

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen oder unseren Serviceabläufen unterstützt Sie unser Kundenservice im Rahmen der verfügbaren Möglichkeiten und bemüht sich um eine angemessene Bearbeitung Ihrer Anliegen.

Für Verzögerungen, Unterbrechungen oder Einschränkungen, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, übernehmen wir keine Verantwortung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

12. Aktualität der Informationen

Produktangaben, Serviceprozesse und sonstige Inhalte unserer Website können bei Bedarf geändert oder aktualisiert werden.

Wir bemühen uns, die jeweils verfügbaren und aktuellen Informationen auf unserer Website bereitzustellen.

Um Missverständnisse zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die veröffentlichten Informationen vor dem Abschluss einer Bestellung nochmals zu überprüfen.

13. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen anzupassen, wenn Änderungen an unseren Online-Diensten, internen Abläufen oder Serviceprozessen dies erforderlich machen.

Die jeweils aktualisierte Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und kann dort eingesehen werden.

Wenn Sie unsere Website nach Veröffentlichung einer aktualisierten Fassung weiterhin nutzen, gilt dies als Kenntnisnahme der geänderten Servicebedingungen, soweit gesetzlich zulässig.

14. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder diesen Servicebedingungen können Sie sich an unser Kundenservice-Team wenden.

Adresse: 2103 Freemansburg Ave #2, Easton, PA 18042, US

Telefon: +1 (610) 253-7281

E-Mail: team@casnira.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)