Kontakt

 

1. Unser Kundenservice

Casnira steht Ihnen als Ansprechpartner für Fragen zu unserem Online-Möbelangebot, zu Bestellungen sowie zu verschiedenen Vorgängen rund um Ihren Einkauf zur Verfügung.

Unser Ziel ist es, Ihnen einen unkomplizierten Zugang zu relevanten Informationen zu ermöglichen und Ihnen die Klärung Ihrer Anliegen über direkte Kontaktmöglichkeiten zu erleichtern.

Unser Kundenservice unterstützt Sie insbesondere bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen und weiteren Themen im Zusammenhang mit unserem Online-Angebot.

2. Unsere Unterstützung

Während der Nutzung unseres Online-Shops können unterschiedliche Fragen oder Anliegen entstehen. Dabei stehen wir Ihnen unter anderem in folgenden Bereichen zur Verfügung:

• Fragen zu Produktangaben, beispielsweise zu Abmessungen, Materialien, Farben oder Produkteigenschaften.

• Anliegen zu Bestellungen sowie zu den jeweils verfügbaren Bestellinformationen.

• Fragen zur Zahlungsabwicklung und zu den entsprechenden Zahlungsinformationen.

• Allgemeine Fragen zum Ablauf und zur Nutzung unseres Online-Einkaufsangebots.

Wir stellen Ihnen die erforderlichen Informationen zur Verfügung, damit Sie Ihr Anliegen nachvollziehen und die nächsten notwendigen Schritte entsprechend vornehmen können.

3. Angaben für eine effiziente Bearbeitung

Damit wir Ihre Anfrage möglichst gezielt und effizient bearbeiten können, empfehlen wir, bei der Kontaktaufnahme alle für den jeweiligen Vorgang relevanten Angaben bereitzustellen.

Hierzu können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

• Ihre Bestellnummer.

• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

• Eine möglichst konkrete Beschreibung Ihres Anliegens.

• Relevante Angaben zum betreffenden Produkt.

Je vollständiger die übermittelten Informationen sind, desto leichter können wir Ihr Anliegen einordnen und Ihnen eine passende Antwort geben.

4. Kommunikation über unseren Online-Service

Unsere Kontaktmöglichkeiten werden online bereitgestellt und ermöglichen Ihnen eine unkomplizierte digitale Kommunikation mit unserem Kundenservice.

Wir bemühen uns, eingehende Anfragen sorgfältig zu prüfen und innerhalb einer angemessenen Bearbeitungszeit zu beantworten.

Bei unserer Kommunikation achten wir auf verständliche Informationen und eine strukturierte Unterstützung bei Anliegen rund um unser Online-Möbelangebot.

5. Kontaktinformationen

Für Fragen und Anliegen können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Adresse: 2103 Freemansburg Ave #2, Easton, PA 18042, US

Telefon: +1 (610) 253-7281

E-Mail: team@casnira.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)